Preguntas frecuentes

¿De qué están hechas las velas?

Nuestras velas están elaboradas de manera artesanal con cera de soya 100% natural (y gel en algunos diseños especiales), fragancias de alta calidad y mechas cuidadosamente seleccionadas para una combustión limpia.

¿Las velas son artesanales?

Sí ✨ Todas nuestras velas son hechas a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color o decoración. Esto las hace únicas.

¿Cuánto dura una vela?

La duración depende del tamaño y del uso, pero en promedio ofrecen una combustión prolongada si se siguen las recomendaciones de cuidado.

¿Cómo debo cuidar mi vela?

Para un mejor uso:

• Recorta la mecha a 0.5 cm antes de cada encendido

• No la dejes encendida más de 3–4 horas seguidas

• Colócala sobre una superficie plana y resistente al calor

• Nunca la dejes sin supervisión

¿El aroma es muy intenso?

Nuestras fragancias están diseñadas para ser agradables y envolventes, sin resultar invasivas. La intensidad puede variar según el tamaño del espacio.

¿Las velas son buena opción para regalar?

¡Sí! 💖 Son un regalo ideal para cumpleaños, aniversarios, fechas especiales o simplemente para consentir a alguien. 

¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a diferentes zonas. Los tiempos y costos de envío se muestran al finalizar tu compra.

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Por tratarse de productos artesanales y de uso personal, no aceptamos devoluciones.
Si tu pedido llega dañado o con algún inconveniente, contáctanos y con gusto te ayudaremos

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales o por el formulario de contacto en la tienda. ¡Estamos para ayudarte! hello@sugarflame.com.mx